Pomoc se závislostí na hazardu

Kontakty, které fungují, a postup prvních kroků. Bez moralizování — závislost na hazardu je porucha, ne selhání charakteru, a léčí se.

Než zavoláte

Nemusíte mít nic připravené a nemusíte nic dokazovat. Linka je anonymní — nikdo po vás nebude chtít jméno ani rodné číslo a hovor se nikam nehlásí. Není to ani linka jen pro krizové situace: volají na ni lidé, kteří si zatím jen nejsou jistí, jestli jde o problém.

Pokud vám telefonování nesedí, začněte anonymním sebehodnotícím testem na národním portálu. Nenahradí konzultaci, ale dá vám první orientaci a bývá to schůdnější první krok.

První kroky, v tomhle pořadí

Pořadí není náhodné. Začíná se tím, co jde udělat hned a co nevyžaduje ničí souhlas.

1. Zastavte přístup

Dřív než cokoli jiného. Sebevyloučení u provozovatelů, kde máte účet, zápis do rejstříku vyloučených osob a blokační software na telefonu i počítači. Podrobněji o blokaci níže.

2. Oddělte peníze

Nejúčinnější je svěřit správu financí někomu blízkému — dočasně a s jasným koncem, ne natrvalo. Praktické kroky: zrušte uložené platební karty v prohlížeči a v aplikacích, nastavte si u banky limit pro internetové platby, zrušte kreditní rámec a kontokorent, pokud je máte.

3. Řekněte to někomu

Tajení je palivo problému a zároveň jeho nejspolehlivější příznak. Nemusí to být rodina — stačí jeden člověk, který o tom ví a kterému můžete zavolat ve chvíli, kdy je nutkání nejsilnější.

4. Vyhledejte odbornou pomoc

Ambulantní léčba, terapie i svépomocné skupiny jsou dostupné a část z nich bezplatně. Národní linka pro odvykání vám poradí konkrétní pracoviště ve vašem okolí — je to nejrychlejší cesta, jak se dostat k někomu, kdo se tím zabývá.

Blokace přístupu

Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách vede Ministerstvo financí ČR. Zápis znamená, že provozovatelé s českým povolením osobě neumožní účast na hazardní hře.

Je potřeba znát jeho hranici: rejstřík nedosáhne na provozovatele bez českého povolení. Zahraniční casina do něj nenahlížejí. Kdo se chce omezit účinně, musí kombinovat tři vrstvy:

• zápis do rejstříku — pokrývá provozovatele s českým povolením,
• sebevyloučení přímo u jednotlivých provozovatelů, kde máte účet — funguje i u zahraničních, ale musíte o něj požádat u každého zvlášť,
• blokační software na svých zařízeních — telefon, počítač, tablet; blokuje přístup na hazardní weby bez ohledu na licenci. Nastavení svěřte někomu blízkému, ať heslo neznáte.

Žádná z vrstev sama nestačí. Dohromady tvoří překážku, kterou nelze překonat v okamžiku slabosti během pár minut — a právě o ten čas jde.

Když hraje někdo blízký

Několik věcí, které podle zkušeností odborných pracovišť pomáhají — a jedna, která ne.

Nesplácejte dluhy za něj. Zní to tvrdě a je to nejčastější chyba blízkých. Uhrazený dluh odstraní důsledek, ale ne příčinu, a obvykle vede k dalšímu kolu s vyšší částkou. Pomozte s tím, aby si dluh řešil sám — to je rozdíl.

Co pomáhá: mluvit o konkrétním chování a jeho dopadech místo obviňování; nabídnout doprovod k odborníkovi místo ultimát; chránit vlastní finance (oddělený účet, zrušení společného ručení); a hledat podporu i pro sebe — pomoc je dostupná i blízkým, nejen hráčům. Linka 800 350 000 je určená oběma.

Trpělivost má smysl, ale nemusí být bezbřehá. Stanovit si hranici, kam až jste ochotni jít, není zrada — je to podmínka toho, abyste pomoc vydrželi poskytovat.

Co čekat od odborné pomoci

Bariérou bývá představa, že léčba znamená hospitalizaci. Ve skutečnosti se většina případů řeší ambulantně a začíná jednou konzultací, po které se teprve rozhoduje, co dál.

Základní formy, se kterými se setkáte:

• Ambulantní poradenství a terapie — pravidelná sezení při zachování běžného života; nejčastější varianta.
• Svépomocné skupiny — setkání lidí s obdobnou zkušeností, obvykle bezplatná a anonymní.
• Pobytová léčba — pro situace, kde ambulantní forma nestačí, typicky při kombinaci s dluhy nebo dalšími závislostmi.
• Dluhové poradenství — samostatná služba, která řeší finanční důsledek. Bez ní se k hraní vrací část lidí právě kvůli tlaku dluhů.

Část služeb je hrazená z veřejného zdravotního pojištění nebo poskytovaná bezplatně. Nemusíte vědět dopředu, co potřebujete — to je právě to, co vám na lince pomohou určit.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby i odkazy na této stránce pocházejí z webů příslušných organizací, ne z cizích článků nebo agregátorů. Kontakty procházíme v pravidelném cyklu a každou změnu zapisujeme do deníku níže s datem.

Pokud narazíte na kontakt, který nefunguje nebo se změnil, napište nám — u téhle stránky to opravíme přednostně, mimo běžný cyklus.